Бесплатные консультации и полное погружение в ваш бизнес

Любые правки скриптов — бесплатно

СЛЫШИМ ВСЕХ — ПОМОГАЕМ КАЖДОМУ!

Почему нужно ЗАКАЗАТЬ услуги нашего колл-центра:

Найти сегодня эффективный  колл-центр за умеренные деньги не так уж просто. Вы сами это знаете, поэтому не стоит упускать такую удачно подвернувшуюся возможность.

Обратившись к нам, вы получите опытнейших специалистов-операторов, с редкими на сегодня суперспособностями. 

Итак, приятно познакомиться, ProfLink_24/7:

Ваш надежный

колл-центр

НАДЕЖНЫЙ, МЫ ИМЕЕМ  ОПЫТ РАБОТЫ КОЛЛ-ЦЕНТРА БОЛЕЕ 8,5 ЛЕТ

Это значит, что мы не просто «решили попробовать», а наработав огромный, собственный опыт в данных услугах, решили поделиться опытом с другими, за умеренную плату. Нам нет равных на профессиональном уровне, мы многому научились, проверили все на себе, и многое поняли.

Ваш уникальный

колл-центр

КРЕАТИВНЫЕ СКРИПТЫ

Нас точно запомнят! Мы вкладываем в понятие «креативность» — свежий взгляд и интересные подходы к общению с клиентами не в ущерб стандартным схемам продаж и холодным звонкам.

Ваш порядочный

колл-центр

ДЖЕНТЛЬМЕНЫ В УСЛУГАХ ПРОДАЖ

Вы получите профессиональное, тактичное ведение переговоров по Вашему проекту любым удобным способом: переписка, голосовое общение по телефону или через «Скайп», видеоконференции, личная встреча при территориальной возможности.

Ваш оперативный

колл-центр

ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАЧ В ТОЧНО ЗАПЛАНИРОВАННЫЕ СРОКИ

Наработанный опыт в оказании аутсорсинговых услуг колл-центра позволяют
определять реальные, при необходимости максимально сжатые сроки даже на большие объемы работы. Мы на связи 24 часа в сутки!

Услуги  Call центр «Prof_Link_24/7»: 

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ

«Мы наловим для вас клиентов!»

Под Лидогенерацией  мы понимаем особый метод поиска потенциальных клиентов (Лидов), которые идеально подходят под определенную целевую аудиторию компании-заказчика.

Услуги Лидогенерации — это одно из приоритетных направлений деятельности call-центра PROFLINK-24/7.  Если Вам интересен данный вопрос, не теряйте время — позвоните нам, и мы подробно расскажем, как это работает и что Вы получите от данной услуги.

КОМАНДА СУПЕР-ПРОДАЖНИКОВ

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

РАБОТАЕМ НА РЕЗУЛЬТАТ

Под «Лидом» подразумевается потенциальный клиент, соответствующий целевой аудитории компании и проявивший интерес к приобретению продуктов или услуг того или иного характера. Мы имеем доступ к свежим базам клиентов, которые подходят под описание целевой аудитории заказчика по выбранным фильтрам, в любых городах и населенных пунктах РФ. Хорошая база клиентов будет Вашим преимуществом в В2В продажах!

Услуги кол-центра с оплатой за Лиды активно используются в коммерческом сегменте (потребительский сектор), ориентированном на четко определенную целевую аудиторию. Для поиска и привлечения клиентов применяются различные способы и методы, в частности телемаркетинг.

В корпоративном сегменте (В2В) эффективны такие методы лидогенерации, как: назначение деловых встреч, приглашение на мероприятия, маркетинговые исследования с целью лидогенерации.

Маркетинговые исследования


Вам требуется получить качественные услуги маркетинговых исследований? Устали от траты времени на поиски надежного подрядчика? Остановитесь! Выдохните! Расслабьтесь! Наконец-то Вы нашли то, что искали! С помощью наших профессиональных маркетологов Ваш анализ пройдет «на высшем уровне!».

Услуги маркетинговых исследований от call-центра PROFLINK-24/7 включают себя главные направления:

  • Маркетинговый анализ
  • Исследование рынка
  • Изучение целевой аудитории, ее подбор
  • Анализ конкурентов

Мы проводим исследование рынка с помощью опросов по телефону. Еще не пробовали? Уже пора! Услуга телефонных опросов позволяют провести маркетинговый анализ. При этом, исследуется общественное мнение – основа любого маркетингового изучения.

Назначение встреч по телефону


Не удается наладить контакт с потенциальным клиентом — назначим встречу по телефону для ВАС! Назначение встреч по телефону — одно из направлений услуг нашего колл центра.

Один из очень важных этапов продаж является назначение встречи. Так как личные встречи значительно увеличивают результативность всего цикла продаж, но занимают больше ресурсов продавца, их целесообразно использовать при больших и средних чеках.

Для назначения встреч с потенциальными клиентами чаще всего используют телемаркетинг из-за его высокой скорости и малой стоимости по сравнению с другими способами. Заказ услуги назначение встречи по телефону — это разумное вложение средств с коротким периодом их возврата. Ведь всем известно, что личные встречи значительно увеличивают шансы заключения сделки. Более того задумайтесь об экономии времени.

Назначение встреч по телефону — это одна из услуг колл центра — для Вас мы назначим встречу по телефону с интересующим клиентом.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Приём звонков и консультирование клиентов


  • Работа 24/7
  • Возможность подключить 8-800
  • Запись всех разговоров
  • Консультирование клиентов

Горячая линия нужна для круглосуточного приема входящих звонков и запросов без потерь, с высоким уровнем сервиса. Каждый позвонивший обязательно получит детальную информацию о Вашем продукте или услуге, услышит вежливые точные ответы на все свои вопросы, сразу сможет сделать заказ.

Вы, наш заказчик, можете получить понятный подробный отчет на любом этапе проекта. А вместе с итоговой аналитикой мы предоставим запись всех совершенных звонков.

Эта услуга поможет Вам

  1. Увеличить конверсию звонков в покупки и заказы
  2. Показать надежность Вашей компании, с которой Ваш клиент может связаться в любой момент через наши контактный центр.

Для чего Вам нужна горячая линия

  1. Чтобы не упустить ни одного звонка при проведении рекламной акции, распродажи, сезонном увеличении спроса;
  2. Повысить лояльность существующих клиентов, предоставляя им постоянный канал связи с Вашей компанией;
  3. Обеспечить 100% прием входящих обращений и заказов, если Ваш бизнес — это интернет магазин, доставка, служба сервиса, техническая поддержка;
  4. Нужно дать клиенту возможность оперативно обратиться с претензией или вопросом;

Если у Вас есть собственный колл-центр или операторы

  1. Мы поможем принять звонки ночью и в выходные дни, когда Ваш офис не работает
  2. Наши операторы могут отвечать на стандартные вопросы позвонивших, и распределять звонки по темам запросов, чтобы разгрузить сотрудников Вашей компании
  3. Когда Ваши операторы не успевают принимать все звонки в моменты пиковых нагрузок, мы поможем не упустить ни одного входящего обращения, ответим на вопросы позвонивших, предоставим подробный отчет с их контактами.

ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС

Единый центр обслуживания клиентов!


  • Выделенный номер вашей компании
  • Выделенный номер в Москве и России
  • Прием и переадресация звонков
  • Запись всех разговоров

Виртуальный офис — это отличная возможность быть на связи со своими клиентами в режиме нон-стоп. Отсутствие фактической привязки к определенному месту не уменьшает функциональности этой услуги, повышая эффективность коммуникации с клиентами.

Что такое виртуальный офис?

Это отличный способ не пропустить ни одного входящего вызова. Виртуальный офис состоит из следующих компонентов:

  1. Многоканальный телефонный номер с несколькими линиями.
  2. Виртуальная IP-АТС, способная переводить вызовы на городские, мобильные и skype-номера.
  3. Почтовый адрес, на который сможет приходить корреспонденция.
  4. Штат операторов колл-центра, подготовленных к ответам на вопросы по вашим товарам или услугам.

Даже если не получится установить соединение с оператором call-центра, у клиента будет возможность оставить сообщение или передать документ по факсу в автоматическом режиме. Еще одним приятным дополнением является получение статистики по клиентским обращениям: звонкам и заявкам. В случае необходимости мы также можем предоставить переговорные. В них могут проводиться деловые встречи, заключаться контракты, составляться договоры и так далее. Комнаты оборудованы всем необходимым: комфортная мебель, современная техника и другие объекты, которые могу понадобиться в ходе обсуждения деловых вопросов. Если есть дополнительные требования, вы всегда можете озвучить свои пожелания одному из наших специалистов.

Преимущества использования виртуального офиса:

  • Ваша телефонная линия никогда не будет занятой, ведь виртуальный секретарь работает круглосуточно и без выходных;
  • экономия ваших средств и ресурсов: вам не нужно оплачивать аренду офиса, работу секретаря, оборудование и прочие условия труда;
  • расстояние не помеха — виртуальный офис переведет вызов даже в другой город, чтобы вы были всегда доступны для клиентов и партнеров;
  • получение информации о количестве заявок и звонков позволит вам выбирать наиболее перспективные направления для развития компании;
  • переезды не повлияют на доступность вашего телефона, и выделенный номер 8-800 не изменится.

Используя виртуальный офис от колл-центра «ProfLink-24/7», вы гарантируете своим клиентам своевременные ответы на их звонки и тем самым укрепляете партнерские отношения с ними. Для знакомства с возможностями мобильного офиса, пожалуйста, позвоните нам по телефону или отправьте заявку!

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

Активные продажи товаров и услуг по телефону!


  • Рост продаж
  • Быстрый поиск новых клиентов
  • Телефонная презентация товаров и услуг
  • Создание базы данных клиентов

Особенность активных продаж по телефону — непосредственный контакт с клиентом, и, что самое главное, получение обратной связи. При беседе менеджер преследует две цели: продать товар или услугу, а при возникновении проблем выяснить, что конкретно не устраивает клиента. Эта информация позволит вам не только с каждым разом улучшать процесс продажи, но и выстраивать свою маркетинговую стратегию в точном соответствии с ожиданиями и интересами своей целевой аудитории. Ведь вполне возможно, что для достижения успешного результата вам достаточно лишь внести самые незначительные изменения в характеристика своего продукта.

Еще одно ценное преимущество ведения телефонных холодных продаж — это изучение своей потребительской аудитории и выделение из неё целевых сегментов. Опыт колл-центра «ProfLink-24/7» в формировании баз клиентов, действительно заинтересованных в вашем продукте, позволит определить оптимальный набор параметров базы и быстро собрать контакты потенциальных клиентов.

Формирование базы для обзвона — это один из важнейших этапов подготовки проекта. Признаки, по которым формируются базы данных, могут быть самыми разными:

  • географическое положение — страна, город или даже район;
  • демографические признаки — возраст и пол потенциальных клиентов;
  • сфера деятельности компании — для юридических лиц.

Естественно, под каждого клиента мы подбираем индивидуальный набор параметров клиентской базы, чтобы обеспечить ваш бизнес наиболее целевыми потребителями.

Как мы работаем?

При сотрудничестве с колл-центром «ProfLink-24/7» по любым направлениям телемаркетинга вам гарантированы подробная отчетность и полная прозрачность хода выполнения проекта. Мы ценим доверие, оказываемое нашими клиентами и подкрепляем его результатами!

По завершении проекта вы получите не просто осуществленные продажи, но и сформированную клиентскую базу, уже имеющую представление о вашей компании, и вдобавок — типовые возражения потребителей. И с теми, кто по какой-то причине не захотел приобрести ваш товар или услугу, в будущем смогут связаться менеджеры по продажам и повторно предложить покупку продукта вашей компании.

Мы допускаем, что вы вполне могли слышать о неэффективности телемаркетинга как инструмента коммуникации с клиентами. Такие отзывы обычно оставляют клиенты, которые обратились в непрофессиональные компании. Успех проекта зависит от верной постановки задачи и подбора базы потенциальных клиентов, и в 99% процентах случаев именно эти шаги оказываются ошибочными.

Как строится традиционный процесс телефонной продажи:

  1. Звонок потенциальному клиенту.
  2. Выход на лицо, принимающее решения.
  3. Проведение презентации продукта.
  4. Работа с возражениями.
  5. Закрытие продажи.

Но для каждой сферы деятельности, а иногда и отдельно для каждого продукта схема может изменяться и дополняться. Это зависит от параметров и свойств товара или услуги, вашей стратегии продвижения и позиционирования на рынке, текущей конкурентной ситуации.

Мы с вами можем сотрудничать в трёх направлениях:

  1. Формирование клиентской базы.
    При таком варианте мы вместе с вами обсуждаем параметры базы данных, а затем операторы приступают к работе по её созданию и актуализации. Используя исходящий обзвон, наши специалисты выявляют физических или юридических лиц, имеющих интерес к вашей продукции.
  2. Телефонные презентации.
    В дополнение к подбору и актуализации базы данных вы можете заказать проведение презентаций по телефону. Тогда операторы не просто уточняют контактную информацию, но и проводят предварительное ознакомление клиента с вашим товаром или услугой. Если ЛПР заинтересовано, сотрудники «ProfLink-24/7» переводят вызов на специалиста вашей компании, который доводит продажу.
  3. Завершенные продажи.
    Это комплексный аутсорсинг продаж по телефону: сотрудники «ProfLink-24/7» взаимодействуют с потенциальным клиентом вплоть до его согласия на приобретение вашего продукта. Ваши менеджеры получают уже готовых к сотрудничеству клиентов — остается только заключить договор.

Почему стоит доверить услуги телемаркетинга нам?

  • Умеем точно определять потребности клиента и ставить задачи.
  • Наша работа прозрачна, и вы в любой момент можете внести свои коррективы в процесс организации прямых продаж.
  • Штат из более чем 700 операторов, супервизоров, проект-менеджеров и тренеров, подготовленных для разных сфер бизнеса, гарантирует успешность коммуникации.
  • Современное техническое оснащение колл-центра минимизирует время, затраченное оператором и позволяет увеличить количество обзвоненных абонентов.

Начать работать с нами просто! Оставьте заявку на нашем сайте или свяжитесь со специалистами «ProfLink-24/7» по телефону!

ИДЕАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ

Незаменимый помощник в делах-ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ!


  • Консультирование
  • Строгая отчетность
  • Запись разговоров
  • Переадресация важных звонков

Секретарь — первый человек, которого слышит клиент, обращаясь в вашу компанию, и необходимость в его наличии нельзя преуменьшить. Вне зависимости от сферы бизнеса, его размера и объема входящих вызовов, вопросы клиентов должны быть обработаны, и call-центр «ProfLink-24/7» предлагает вам услугу «Виртуальный секретарь».

Когда нужен виртуальный секретарь?

  1. Ваш бизнес существует недавно, или количество входящих звонков невелико.

В таком случае каждый звонок важен, и ответ на него должен быть профессиональным и оперативным. Но для небольшого бизнеса нанимать отдельного сотрудника может быть накладно: оборудование рабочего места и зарплата — не такие уж маленькие траты. К тому же, если обращений немного, телефонный секретарь будет сидеть без дела.

Идеальным решением для вас будет аутсорсинг Виртуального секретаря от «ProfLink-24/7». Все входящие вызовы будут приняты и обработаны надлежащим образом, в соответствии со спецификой бизнеса и потребностями клиентов. За сумму до 10 000 рублей в месяц виртуальный помощник будет отвечать на звонки, в случае вашей занятости записывать сообщения и собирать статистику по звонкам клиентов. Согласитесь, это намного дешевле найма сотрудника в штат!

  1. Ваша компания велика, и сотрудники не справляются с большим объемом звонков. 

Для крупного бизнеса услуги аутсорсинга весьма актуальны: оптимизация расходов с одновременным увеличением эффективности — вот что принесет вам услуга «Виртуальный секретарь» от «ProfLink-24/7». Огромный штат секретарей может быть заменен на группу операторов, интерактивное голосовое меню и систему переадресации звонков, что снизит время ожидания клиента на линии и приведет к улучшению отношения к вашей компании. Мы предлагаем гибкие финансовые условия, и вы сможете выбрать наиболее подходящий вариант сотрудничества в зависимости от своих потребностей.

Преимущества использования Виртуального секретаря «ProfLink-24/7»:

  • Соответствие процесса обработки вызовов международным стандартам качества колл-центров (SLA).
  • Соблюдение принципов корпоративной культуры вашей компании и телефонного этикета при ответах на входящие звонки.
  • Экономия средств и ресурсов, например, офисного пространства за счет использования аутсорсинговых услуг.
  • Предоставление полной статистики по звонкам, что позволит вам лучше узнать своих клиентов.

Для расчета бюджета проекта специалистами колл-центра «ProfLink-24/7» вам нужно просто оставить заявку на нашем сайте или позвонить по телефону для подробного обсуждения условий сотрудничества.

КОМУ ПОДОЙДУТ НАШИ УСЛУГИ?

  • БАНКИ
  • ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ
  • СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ
  • РЕШЕНИЯ ДЛЯ IT
  • МЕДИЦИНСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
  • РЕКЛАМНЫЕ АГЕНТСТВА
  • КОНСАЛТИНГОВЫЕ КОМПАНИИ
  • ТРАНСПОРТ И ЛОГИСТИКА
  • АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ
  • ФИТНЕС И КОСМЕТОЛОГИЯ
  • ПРОИЗВОДИТЕЛИ ТОВАРОВ
  • СЕРВИС БРОНИРОВАНИЯ

 Сколько стоят наши услуги?

Стоимость услуг четко выстраивается пропорционально объемам проекта и времени, потраченному на проект. Опыт работы позволяет уже на стадии переговоров и ознакомления с техническим заданием оценить окончательную стоимость.

Каждому нашему клиенту гарантируем чуткое отношение и индивидуальный подход!

НЕСКОЛЬКО ШАГОВ К ВАШИМ эффективным переговорам

Шаг № 1

Вы заполняете заявку на интересующую услугу, описываете свои пожелания к сервису
в свободной форме

Шаг № 2

Мы с вами связываемся и детально обсуждаем задачи, уточняем нюансы. Если что-то вам неясно, — мы предложим различные варианты решений, а вы сами определите, что вам лучше подходит.

Шаг № 3

Определяемся со сроками — у нас можно заказать услугу, которая «нужна уже вчера»

Шаг № 4

Вы оплачиваете 50 % либо 100 % заказа (возможен поэтапный расчет)

Шаг № 5

Принимаем до 1 миллиона звонков в сутки, и штат из более чем 700 операторов, супервизоров, проект-менеджеров и тренеров, подготовленных для разных сфер бизнеса, гарантирует успешность коммуникации.

Шаг № 6

Внимание, фокус! Выбирая колл-центр «ProfLink-24/7» из множества предложений, Вы доверяете судьбу своих проектов и успех своей компании ПРОФЕССИОНАЛАМ !

Запросы клиентов всегда в фокусе нашего внимания!

В перегруженном информационном поле телефонный разговор – лучшая точка взаимодействия с потребителем на его пути от формирования потребности до покупки, закрытия сделки.

Наш многолетний опыт, собственные уникальные разработки и лояльные цены позволяют максимально эффективно использовать личный контакт с потенциальным покупателем для достижения поставленных Вами задач.

Мы помогаем Вашему бизнесу:

  • Увеличить узнаваемость бренда;
  • Поднять продажи;
  • Повысить уровень сервиса;
  • Улучшить работу с негативом и жалобами.

Как мы это делаем

  • Работаем 24/7, услуги колл-центра круглосуточно;
  • Используем новые технологии;
  • Принимаем до 1 миллиона звонков в сутки;
  • Сохраняем конкурентную стоимость услуг.

Хотите подробнее? Расскажем с удовольствием!

Таргетинг баз данных (собственных и предоставленных заказчиком), чтобы:

  • сформировать точный портрет потребителя Ваших товаров и услуг
  • выстроить верную стратегию продаж
  • донести релевантное рекламное сообщение до нужной целевой аудитории
  • снизить Ваши расходы и риски
  • поднять продажи и прибыльность Вашей компании.

Оптимизируем скрипты (сценарии) телефонных разговоров, чтобы:

  • добиться максимального контакта с потребителем за короткий срок
  • получать мгновенную оценку Вашего товара / услуги
  • выявлять новые потребности потребителей
  • управлять ожиданиями
  • повышать сервис для улучшения репутации Вашей компании.

Предоставляем понятные отчеты, анализируем реализацию проектов, чтобы:

  • Вы видели детальную картину проекта на любом его этапе
  • Накапливать опыт для новых успешных проектов
  • Совершенствовать работу наших сотрудников для улучшения сервиса.

Проводим послепродажные опросы, чтобы:

  • управлять жалобами
  • удерживать потребителей
  • анонсировать бенефиты и преференции.